|
Kommunernes Landsforening i Danmark (KL) har udviklet en drejebog med værktøjer til arbejdsanalyser. Drejebogen indeholder metoder fra det besluttes, at der skal laves arbejdsgangsanalyse til nye arbejdsgange er designet og implementeret. Drejebogen er publiceret gennem KL’s hjemmeside, og kopier af materialet er nu lagt til inspiration og til fri afbenyttelse på Kanukoka’s hjemmeside. Materialet foreligger ikke på grønlandsk. Drejebogen kan anvendes i enhver sammenhæng, hvor en chefgruppe eller kommunalbestyrelse beslutter sig for at ændre gamle arbejdsgange for at optimere gennemløbstid, kvalitet og borgerservice. Måske analyserer man processen fra en borger henvender sig til kommunen om en byggesag til borgeren har modtaget svar på sin henvendelse. Formålet med en sådan analyse vil typisk være:
Drejebogen og værktøjerne kan hentes herunder. |
